JiuTshuBi 購物、出貨與退貨須知
｜ 購買前請確認 ｜
為減少尺寸不合與退貨等待，下單前請仔細確認商品尺寸、材質、規格及適用方式。
如對尺寸或商品內容有任何疑問，歡迎先聯繫客服。我們會依您提供的毛孩品種、身形與測量資料，協助選擇適合的產品。
JiuTshuBi 商品為毛孩用品。基於毛孩的衛生與防疫安全，請勿將商品實際穿戴於毛孩身上或讓毛孩試用。
尺寸請以商品平量數據、毛孩測量資料及家中既有用品的尺寸數據進行比對。若商品因實際穿戴或接觸毛孩而產生污染或價值減損，將依退回商品的實際狀態處理。
｜ 收貨時請全程錄影 ｜
為保障雙方權益，收到包裹後，建議於拆封時全程錄影。
錄影請由包裹尚未拆封的狀態開始，連續拍攝以下內容：
．物流單及收件資料
．外箱、外袋及封口狀態
．拆封過程
．商品款式、顏色與數量
．商品外觀、附件及活動贈品
建議影片保持連續、清楚且未經剪輯。
如發現商品短少、寄錯、破損或其他異常，請保留商品、包裝及物流單據，並儘速聯繫客服。開箱影片可協助釐清包裝、出貨及運送過程，縮短處理時間。
若未錄製開箱影片，仍可提供照片、物流資料及其他現有證明，由客服依實際情況協助確認。
為保障雙方權益，JiuTshuBi 出貨前會錄影商品檢查、包裝及封箱過程；收到退回包裹時，也會全程錄影拆封及驗收過程。
｜ 七日猶豫期 ｜
非客製的一般商品，包含現貨及非客製預購商品，自簽收次日起算七日內，可依法申請退貨。七日包含例假日及國定假日。
七日猶豫期並非試用期。顧客可拆開物流外包裝，確認商品款式、數量、外觀及平量尺寸，但請勿將商品實際穿戴於毛孩身上或讓毛孩試用。
商品檢查請維持在未接觸毛孩、地面、鞋具、外出環境及其他毛孩用品的狀態下進行。
JiuTshuBi 暫不提供換貨服務。如需更換款式、顏色或尺寸，請將原商品辦理退貨後，再重新下單。
｜ 訂製商品 ｜
依個別毛孩尺寸，或依顧客指定的姓名、布料、配色、配件及其他個別需求製作的商品，屬於客製化給付。
客製商品經商品頁面明確標示，並於訂製前告知後，不適用七日猶豫期。
訂製內容確認並開始製作後，恕不接受取消訂單、變更製作內容或因個人因素辦理退貨。
若收到的客製商品有明顯瑕疵、製作錯誤，或與雙方確認的訂製內容不符，請聯繫客服，我們會協助處理。
｜ 訂製商品修改服務 ｜
若因消費者提供的尺寸與實際身形不符、毛孩身形變化，或其他個人需求，希望修改已完成的訂製商品，須先與 JiuTshuBi 聯繫，確認商品是否具備修改條件。
經評估可修改的商品，相關來回運費、修改工本費及材料費，均由顧客自行負擔。實際費用將於修改前告知，經雙方確認後再進行。
部分商品因版型、結構、材料或製作方式限制，恕無法提供修改服務。請勿未經確認自行寄回，否則恕無法受理。
｜ 退回商品狀態 ｜
退回商品請保持全新、乾淨、未使用及未接觸毛孩的狀態，並連同商品附件、活動贈品及屬於商品一部分的包裝完整退回。
以下情形屬於超出確認商品外觀及尺寸所必要的檢查範圍：
．曾實際穿戴於毛孩身上或讓毛孩試用
．曾接觸地面、鞋具、外出環境或其他毛孩用品
．沾附羽屑、毛髮、皮屑、分泌物、排泄物或產生異味
．商品已清洗、修改、污損、破損或留下使用痕跡
．吊牌、附件、活動贈品或屬於商品一部分的包裝缺少或損壞
如退回商品有上述情形，JiuTshuBi 將於驗收時錄影及拍照留存，並依商品實際污染、清潔整新需求及價值減損程度計算退款金額。
若商品因接觸毛孩或生活環境而產生污染，已無法基於毛孩的衛生與防疫安全再次販售，將依客觀可證明的實際價值減損情況處理。
｜ 商品異常 ｜
若收到商品時發現短少、寄錯、破損、明顯瑕疵，或與訂購內容不符，請先停止使用並保留：
．商品本體及所有附件
．原包裝及物流單據
．開箱影片或商品照片
．訂單編號及問題說明
確認屬於商品、包裝或出貨問題後，相關退貨、補寄或退款事宜由 JiuTshuBi 協助處理。
｜ 退貨流程 ｜
1．提出申請
請於簽收次日起七日內，透過官網「聯絡我們」提出退貨申請，並提供訂單資訊。
📌 申請退貨時，請提供以下資訊，方便我們核對訂單並加快處理：
訂單編號：
訂單姓名：
聯絡電話：
電子郵件：
商品名稱：
退貨原因：
2．確認退回方式
客服確認後，將提供指定的退回方式及相關資料。請勿自行使用到付或高額快遞寄回。
3．包裝商品
請將商品、附件、活動贈品及屬於商品一部分的包裝妥善包裝，避免運送途中受損。
4．退回與驗收
寄出後請保留物流單號。JiuTshuBi 收到包裹後，將全程錄影拆封並確認商品狀態。
5．辦理退款
JiuTshuBi 將自收到退回商品次日起十五日內辦理退款。
若商品有污染、缺件或價值減損等須確認的情形，客服會提供驗收紀錄及退款計算內容。
實際入帳時間依付款方式及金融機構作業時間為準。
｜ 商品品質與手作特性 ｜
JiuTshuBi 商品出貨前皆會逐件檢查，明顯破損、髒污或影響正常使用的商品不會安排出貨。
手作商品可能因布料紋理、圖案位置及製作過程產生些微差異。少量線頭、摺痕或各商品頁標示範圍內的製作誤差，在不影響正常使用的情況下，屬於手作製作的自然差異。
商品照片皆以實品拍攝，不同螢幕、光線及顯示設定可能產生些微色差；商品尺寸請依各商品頁標示的測量方式及數據為準。
手作客製商品使用的材料多為少量採購，每批次供應狀況可能不同。
如裡布、花邊、釦子或其他小配件缺貨、停產，將由設計師在不影響商品尺寸、主要功能及整體風格的前提下，選用適合的替代材料，成品細節可能與商品照片或樣品略有不同。
如對特定配色或配件有不可替代的要求，請於下單前主動告知並與客服確認；未事先指定者，將依設計師的專業搭配製作。
｜ 出貨時間 ｜
商品皆由臺灣出貨。
．現貨商品：3 個工作天內寄出
．預購商品：20 個工作天內寄出
．訂製商品（不含全客製）：45 個工作天內寄出
．全客製商品：依雙方確認的製作時間安排出貨
現貨及預購商品自付款完成後起算；訂製商品則於付款完成，且尺寸與製作內容皆確認後起算。如商品頁另有標示，則以該商品頁公告的時間為準。
全客製商品因款式難易度、備料週期及製作需求不同，所需時間可能有所差異。我們會於付款前與顧客討論並確認預計交期，經雙方同意後再安排製作。
現貨、預購及訂製商品合併下單時，將待所有商品備妥後一併出貨。如希望現貨商品先行寄出，請分開下單。
以上工作天不包含例假日及國定假日，出貨時間不包含物流配送時間。JiuTshuBi 無法承接插隊急單或指定到貨日期，請預留需要的時間。
｜ 訂單、優惠與運費 ｜
．每筆訂單商品金額須滿 NT$199，不含運費，方可安排出貨。
．未達免運門檻的訂單，原訂單出貨運費由顧客負擔，實際金額以結帳頁面為準。
．申請退貨請使用客服提供的指定退回方式，指定方式所需的退回運費由 JiuTshuBi 負擔。如因地區或其他因素無法使用指定方式，請先聯繫客服確認替代方式。
．如未經客服確認，自行改用其他物流、到付或高額寄送方式，超出指定退回方式所產生的額外費用由顧客負擔。
．部分商品退貨後，如保留商品未達原訂單的免運、滿件或滿額優惠門檻，將依下單時公告的活動規則重新計算。
．以單一商品編號整組販售的商品，退貨時須整組退回；多件優惠商品若部分退貨，保留商品將依活動規則重新計算價格。
．退貨後如未達贈品贈送條件，活動贈品須一併退回；如贈品已使用、缺少或損壞，將依活動頁公告價值計算。
．因收件資料錯誤、逾期未取或其他收件因素導致包裹退回，如需再次寄送，重新寄送運費由顧客負擔。
｜ 客服服務時間 ｜
週一至週五 11:00–18:00
例假日及國定假日暫停服務。